El éxito del Live Shopping en TikTok está garantizado por muchas razones pero básicamente porque están cubriendo las bases para unas transmisiones profesionales con alianzas estratégicas que le harán diferenciarse del resto de redes sociales que se han aventurado al comercio en directo.  Además, otro punto que le hará destacar es el control que tiene sobre los vídeos de formato corto, que es parte ya del hábito de visualización del consumidor actual.

LA CLAVE QUE FALTABA:
UNA PLATAFORMA ESTABLE

Mientras FIRA avanza con fuerza en América Latina, vemos como las redes sociales tradicionales intentan incursionar en el mundo del Live Shopping sin hacer demasiado ruido, la que se resistía era TikTok, quien actualmente se encuentra concretando alianzas en los Estados Unidos para incursionar en mundo del Live Shopping, principalmente porque ha comprendido el error mas importante que no han detectado el resto de redes, que el Live Shopping no es una simple funcionalidad más, un botón adicional, por lo que ha externalizado las operaciones para estas funciones dejando paso a los expertos.

Concretamente el rumor es que el elegido es TalkShopLive, empresa que tiene su sede en California, un homólogo de FIRA con una plataforma que contiene una infraestructura preparada para soportar las funciones necesarias para generar directos en TikTok, a cambio de una comisión del 10% de las ventas generadas en el directo, que se espera que en la primera fase sea asumido por TikTok, así que la oportunidad estará ahí.

Sin embargo, hasta que no tengamos una confirmación oficial, se trata simplemente de rumores a la espera de confirmación sobre cuando estarán integradas estas funciones en TikTok para los Estados Unidos, siendo que son funciones que ya ofrecen en Inglaterra y Asia, así que la extensión para Estados Unidos parece razonable, sobre todo considerando que según los datos que maneja la propia plataforma, el 50% de sus usuarios ha comprado productos después de ver un video en sus directos sin incluir las funciones de Live Shopping. 

 

LIVE SHOPPING
EN LAS REDES SOCIALES

No es la primera vez que TikTok lo intenta con el comercio electrónico.  En febrero de 2021, amplió un piloto de comercio social con Shopify para sus usuarios de Australia, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Israel, Indonesia, Japón, Malasia, Corea del Sur, Tailandia y Vietnam.  Con esta función permitió que  las cuentas comerciales integraran sus catálogos en una pestaña dedicada en sus perfiles. Además, la empresa brindó a las marcas herramientas para crear, ejecutar y monitorear campañas publicitarias en la propia plataforma. 

En junio, TikTok también comenzó a probar la función  de Tienda Dedicada para resaltar los productos vendidos por los comerciantes o marcas dentro de la aplicación.  La siguiente fase vino con los  shopping Ads o anuncios de compra para lo que se asoció con la plataforma de publicidad social Smartly.io y las plataformas de comercio electrónico BigCommerce y WooCommerce.

Pero obviamente, TikTok no ha sido el único asumir el riesgo, Facebook también lo ha intentado con Facebook Live Shopping, sin embargo, considerando que se limitaron a añadir una funcionalidad más, sin contar con plataformas especializadas y que el público se ha apartado un poco de esta red social en los últimos años, puede entenderse la causa del fracaso, que les llevó al cierre definitivo de esta funcionalidad desde el 1 de octubre de 2022.

Pinterest ha mostrado interés por el Live Shopping con Pinterest TV, también Instagram y Twitter, pero actualmente ninguna tiene el potencial de TikTok con el volumen de tráfico que maneja con un público acostumbrado a ver anuncios como parte de su entretenimiento.

 

BENEFICIOS PARA TIKTOK,
NO SOLO PARA LOS INFLUENCERS

TikTok ha visto el éxito que están teniendo sus usuarios con las ventas derivadas de sus vídeos, así que mientras que las marcas y los influencers ganan dinero vendiendo productos, TikTok gana una comisión por cada compra y ha podido ver, de primera mano el éxito que representaría si esto se hiciera exponencial, la apuesta por el Live Shopping era una evolución razonable.

Meta ha afirmado que el Live Shopping no funcionó alegando que los hábitos de visualización de los consumidores están cambiando a videos de formato corto, algo que TikTok tiene totalmente controlado, lo que le da ventaja y seguramente le haga líder en las compras en directo sin ninguna dificultad y es que además ha sido inteligente, porque seguramente se inicie en un momento en el que el resto de redes están dormidas, es decir, sin competidores.

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Luz Angela Hernández Mendoza
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